Правила Pin-Up услуг

1. Основные понятия

Понятия и определения, использующиеся в настоящих Правилах оказания услуг по приготовлению и доставке блюд по заказам клиентов (далее - «Правила»), употребляются в следующих Pin-Up

«Исполнитель», «Гиви ту ю» - организация, непосредственно или через привлеченных лиц оказывающая услуги по приготовлению готовых блюд и их Pin-Up по заказам Клиентов.

«Клиент» - лицо, кому оказываются услуги по приготовлению и доставке блюд для Pin-Up потребления.

«Получатель Заказа» - лицо, получающее приготовленную и доставленную по заказу Клиента Pin-Up

«Сайт» - совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, Pin-Up услуг, продукции Исполнителя путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по адресу site12.local

«Услуга» - совокупность действий Исполнителя по приготовлению, упаковке и доставке Продукции, Pin-Up Клиенто

«Продукция» - блюда и сопутствующие товары, указанные на Сайте Исполнителя и доступные для Pin-Up Клиентом. Обращаем внимание на то, что внешний вид товара (Продукции) может отличаться от изображения, представленного на сайте.

«Заказ» - совокупность действий Клиента по выражению намерения получить от Исполнителя услугу по приготовлению и доставке готовых блюд и сопутствующих товаров, заказанные для приготовления и доставки. Под Заказом Pin-Up также комплект блюд и сопутствующих товаров, заказанных Клиенто

2. Общие положения

2.1. Правила действуют в отношении всех Заказов Клиентом Продукции, указанной на Pin-Up и в мобильных приложениях. Заказывая услугу по приготовлению и доставке Продукции

2.2. Настоящие Правила могут рассматриваться как Pin-Up оферта в смысле ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РК.

2.3. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения Гражданского кодекса Казахстанской Федерации о возмездном оказании услуг (гл.39), Закона РК «О защите прав Pin-Up и иных правовых актов, принятых в соответствии с ними.

2.4. Исполнитель может оказывать услуги лично либо с привлечением иных Pin-Up При этом ответственным перед Клиентом остается Исполнитель.

2.5. Правила могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке путем публикации новой Pin-Up Правил на Сайте.

3. Оформление и Pin-Up выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте или по телефону с Pin-Up оператора Call-центра.

3.2. Оформление Заказа через Сайт

Для оформления Клиентом Заказа необходимо выбрать позиции в меню и нажать кнопку «В корзину» рядом с Pin-Up из них. Затем, используя пункт «Корзина», оформить Заказ. После этого оператор Call-центра свяжется с Клиентом для подтверждения Заказа и данных Клиента.

При Pin-Up Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

• Имя
• Контактный телефон
• Адрес доставки: название города, улицы, Pin-Up дома и квартиры (офиса)
• Фамилию, Имя

3.3. Оформление Заказа по телефону

3.3.1. Для оформления Заказа по телефону необходимо позвонить в Call-центр по телефону, указанному на Сайте Исполнителя и операторы проконсультируют Клиента по ассортименту и оформят Pin-Up

3.3.2. Все информационные материалы, представленные на Pin-Up носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Продукции, включая цвет, размер и форму. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Продукции, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Исполнителю.

3.3.3. В случае Pin-Up возможности по приготовлению заказанной Продукции у Исполнителя

3.3.4. В случае аннулирования полностью либо Pin-Up предоплаченного Заказа стоимость аннулированной Продукции возвращается Исполнителем Клиенту тем способом, которым Продукция изначально была предоплачена.

3.4. Pin-Up сумма заказа Сумма минимального заказа определяется Исполнителем в одностороннем порядке, указывается на Сайте Исполнителя и может быть изменена в зависимости от адреса доставки.

4. Доставка

4.1. Доставка осуществляется в пределах территориальных зон доставки, определенных Исполнителем. Доставка в загородные дома осуществляется при наличии подъездных Pin-Up

4.1.1 Стоимость Pin-Up по Казахстана сообщается оператором при приеме заказа.

4.2. Время работы службы доставки указывается на Pin-Up компании Исполнителя.

4.3. Предполагаемый срок доставки - в течение 60-90 минут. Конкретный Pin-Up доставки определяется с учетом удаленности Клиента, дорожной ситуации, погодных условий и других, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, и сообщается оператором при приеме заказа. Превышение установленного срока доставки возможно ввиду обстоятельств непреодолимой силы.

4.4. Если какие-либо непредвиденные обстоятельства мешают Клиенту получить Заказ, необходимо как можно раньше связаться с операторами Call-центра по Pin-Up и договориться о переносе времени или места доставки.

В случае отсутствия Клиента/Получателя в назначенное Pin-Up по адресу доставки Курьер ожидает Клиента

4.5. Если заказ не выполнен Исполнителем в Pin-Up указанного при оформлении заказа срока

5. Передача Заказа

При доставке заказ передается Клиенту

Клиент

При передаче предоплаченного заказа оформляется Акт приемки заказа, Pin-Up курьером и Заказчиком/Получателе

Оплата Продукции при получении заказа или подписание Акта при получении предоплаченного заказа Pin-Up подтверждением Клиентом факта надлежащего оказания услуги по приготовлению и доставке Продукции.

6. Оплата Услуг

6.1 Pin-Up услуг по приготовлению и доставке Продукции указана на Сайте и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанную Клиентом Продукцию изменению не подлежит.

6.2. Способы оплаты Продукции:

• Оплата наличными при получении заказа
• Pin-Up банковской картой курьеру при получении Заказа
• Оплата онлайн банковской картой на Pin-Up

Обращаем внимание, в некоторых городах оплата банковской картой курьеру при получении Заказа или оплата онлайн банковской картой на Сайте может быть недоступна или приостановлена в некоторый момент времени. Необходимо уточнить доступные способы оплаты заказа. Возможность оплаты в данный конкретный момент времени на указанный адрес в выбранном городе можно уточнить на сайте в разделе корзина, при нажатии на «Выберите Pin-Up оплаты».

Оплата онлайн банковской картой на Cайте производится через банк-эквайер. Банком-эквайером является ПАО ПСБ. Банк-эквайер определяется в момент Pin-Up магазина или ввода адреса доставки в корзине после выбора способа получения заказа («Самовывоз или «Доставка»).

Оплата через ПАО ПСБ производится с использованием Банковских карт Pin-Up платежных систем:

• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide

6.3. Исполнитель вправе предоставлять Клиенту Pin-Up на Продукцию. Виды и размеры скидок, порядок и условия их предоставления указаны в разделе «Акции» и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

7. Отказ от услуг

7.1. В соответствии с законодательством РК возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных Pin-Up за такую Продукцию не производится.

7.2. Возврат Продукции ненадлежащего качества

В случае если Клиент обнаружит, что ему передана Продукция ненадлежащего качества, он вправе до истечения срока годности возвратить Продукцию ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата Pin-Up денежной суммы, либо потребовать замены Продукции ненадлежащего качества.

При этом Pin-Up Продукции возвращается Клиенту в течение 30 дней с момента получения Исполнителем заявления Клиента.

7.3. Порядок действий при пересорте

В случае обнаружения в Заказе Продукции, не соответствующей заказанной, Клиент вправе принять данную Продукцию или отказаться от нее и потребовать замены на Продукцию, предусмотренную Заказом, либо возврата денежных средств за фактически Pin-Up Продукцию.

7.4. Замена Продукции, не соответствующей Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления Pin-Up заказа.

7.5. Порядок действий при Pin-Up не полностью скомплектованного заказа

При доставке меньшего количества Продукции, чем определено Заказом, Клиент вправе принять Продукцию в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Продукции либо, если недостающая Продукция была оплачена, отказаться от Заказа в части недостающей Продукции и потребовать возврата денежных средств за недостающую Продукцию. Данный факт недовложения Продукции оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Клиентом/Получателем и курьеро

Доставка недостающей Продукции Pin-Up посредством оформления нового Заказа.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продукция может быть употреблена Клиентом только до истечения срока годности Продукции. Исполнитель не несет ответственности за Pin-Up причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Продукции.

8.2. Pin-Up не несет ответственности за содержание и функционирование иных сайтов, кроме site12.local

8.3. Клиент обязуется не использовать заказанную Продукцию в предпринимательских целях.

9. Pin-Up и защита персональной информации

9.1. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Продукции, регистрации на Сайте или заказе по телефону, в том числе в форме обратного звонка через соответствующий виджет, Клиент соглашается на их обработку Исполнителем, в том Pin-Up и в целях продвижения Продукции и услуг

Соглашаясь с настоящими Правилами, Клиент дает согласие на получение от компании «Гиви ту ю» информационных и рекламных сообщений в виде SMS, электронных писем и иных форм передачи Pin-Up

Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в службу по работе с клиентами по телефону, указанному на сайте Pin-Up В таком случае вся полученная от Клиента информация удаляется из клиентской базы Исполнителя.

9.2. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств Pin-Up Клиентом.